Conditions générales de vente
🌙 Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Identification de l'entreprise
Je suis Christelle, fondatrice de L’Éveil'Spiritbox, micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 881 020 846 00021.
📍 Adresse : 536 route de la Balme, 74800 La Roche-sur-Foron, France
📧 Email : leveilspiritbox@gmail.com
📞 Téléphone : 06 88 28 57 24
Article 2 – Description du concept
Parfait. On attaque Articles 2 et 3.
Article 2 – Description du concept
L’Éveil’Spiritbox propose :
• des Box bimestrielles construites autour de différentes thématiques, comprenant une sélection d’outils accompagnés de contenus pratiques ;
• la Guidance Clarté & Direction, une prestation personnalisée réalisée à distance et transmise par e-mail au format PDF.
Les Box sont livrées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
La Guidance Clarté & Direction peut être commandée depuis la France et la Belgique. Elle est entièrement réalisée à distance et ne nécessite aucun envoi physique.
Les principales formules Box proposées sont :
• Formule Liberté : 1 Box tous les 2 mois, résiliable à tout moment ;
• Formule 12 mois : 6 Box sur 12 mois, avec possibilité de règlement en une fois ou en 3 paiements.
Certaines autres formules ou offres peuvent être proposées ponctuellement ou sur demande, selon les conditions affichées au moment de la commande.
Article 3 – Tarifs
Les tarifs applicables aux offres commercialisées par L’Éveil’Spiritbox sont indiqués en euros.
Pour les Box :
• Formule Liberté : 44,90 € par Box, tous les 2 mois ;
• Formule 12 mois : 242,90 € pour 6 Box.
La Formule 12 mois peut être réglée en une seule fois ou en 3 paiements selon l’option choisie au moment de la commande.
En cas de paiement en 3 fois, les échéances sont les suivantes :
• 80,97 € lors de la commande ;
• 80,97 € lors de la deuxième échéance ;
• 80,96 € lors de la troisième échéance.
La Guidance Clarté & Direction est proposée au tarif de 95 € lorsqu’elle est commandée séparément.
Une Guidance Clarté & Direction est également incluse dans la Formule 12 mois, selon les modalités précisées dans les présentes CGV.
Les éventuels frais de livraison applicables aux Box sont précisés avant la validation de la commande.
Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent être proposées. Dans ce cas, le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 4 – Modalités des formules Box
Les Box sont proposées selon les principales formules suivantes :
Formule Liberté
Une Box est envoyée tous les 2 mois.
Le premier paiement est effectué lors de la commande. Les paiements suivants sont ensuite effectués tous les 2 mois selon les modalités prévues au moment de la souscription.
La Formule Liberté peut être arrêtée à tout moment. L’arrêt met fin aux prochains renouvellements et aucun nouvel envoi n’est programmé après la fin de la période déjà réglée.
Formule 12 mois
La Formule 12 mois comprend 6 Box au total, réparties sur une période d’environ 12 mois, à raison d’une nouvelle Box tous les 2 mois.
Elle peut être réglée :
• en une seule fois lors de la commande ;
• ou en 3 paiements, selon les modalités précisées au moment de la commande.
Dans le cadre du paiement en 3 fois, chaque échéance correspond au règlement de 2 Box.
Les 3 paiements sont prévus dès la commande et font partie intégrante de la Formule 12 mois.
La Formule 12 mois prend fin automatiquement après la 6e Box et ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique.
Une Guidance Clarté & Direction est incluse dans la Formule 12 mois. Elle peut être utilisée une seule fois, au moment choisi par la cliente pendant la durée de la formule, et doit être demandée avant la fin de celle-ci.
Certaines autres formules ou offres peuvent être proposées ponctuellement ou sur demande, selon les conditions indiquées au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement des commandes s’effectue de manière sécurisée au moyen des solutions proposées au moment de la commande sur le site.
Pour les formules Box :
Formule Liberté
Le premier paiement est effectué lors de la commande, puis les paiements suivants sont effectués tous les 2 mois selon les modalités prévues au moment de la souscription.
La cliente peut mettre fin à la Formule Liberté à tout moment. L’arrêt met fin aux prochains paiements.
Formule 12 mois réglée en une seule fois
Le montant total de 242,90 € est réglé lors de la commande.
Formule 12 mois réglée en 3 fois
Le règlement est réparti en 3 échéances :
• 80,97 € lors de la commande ;
• 80,97 € lors de la deuxième échéance ;
• 80,96 € lors de la troisième échéance.
Les échéances suivantes sont effectuées selon le calendrier indiqué au moment de la commande.
Le paiement en 3 fois constitue une facilité de règlement de la Formule 12 mois. Il ne transforme pas cette formule en offre résiliable entre deux échéances.
La cliente s’engage pour les 6 Box prévues dans la Formule 12 mois, et les 3 échéances restent dues selon le calendrier prévu.
Après la troisième échéance, aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Pour la Guidance Clarté & Direction commandée séparément, le règlement de la prestation est effectué en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon le pays de résidence de la cliente et les solutions disponibles au moment de la commande.
En cas de refus ou d’échec d’un paiement, la commande ou l’échéance concernée ne pourra pas être validée tant que le paiement n’aura pas été régularisé.
Pour les Box :
Les Box sont expédiées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, en point relais ou à domicile selon le mode de livraison choisi lors de la commande.
La livraison en Point Relais® Mondial Relay est offerte. Le Point Relais® le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande est sélectionné par L’Éveil’Spiritbox, selon les disponibilités.
La première Box est expédiée après validation de la commande, selon les délais indiqués sur le site au moment de l’achat.
Les Box suivantes sont expédiées selon le calendrier prévu dans le cadre de la formule choisie.
Les frais de livraison à domicile applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour la Formule Liberté, la livraison à domicile est proposée au tarif de :
• 6,90 € par Box en France métropolitaine ;
• 12,90 € par Box en Belgique et au Luxembourg.
Pour la Formule 12 mois, la livraison à domicile est proposée au tarif total de :
• 45,90 € pour les 6 envois en France métropolitaine ;
• 74,90 € pour les 6 envois en Belgique et au Luxembourg.
Pour la Formule 12 mois, les frais correspondant aux 6 livraisons à domicile sont réglés en une seule fois lors de la commande, y compris lorsque la formule est réglée en plusieurs fois.
Pour les autres offres, notamment les cartes cadeaux, les frais de livraison à domicile applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Pour la Guidance Clarté & Direction :
Aucun produit physique n’est expédié.
La Guidance personnalisée est transmise par e-mail au format PDF.
Lorsqu’elle est commandée séparément, elle est envoyée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des informations nécessaires à sa réalisation.
Lorsqu’elle est incluse dans la Formule 12 mois, elle peut être demandée une seule fois pendant la durée de la formule. Une fois la demande effectuée et les informations nécessaires reçues, elle est transmise dans un délai maximum de 15 jours.
Aucun frais de livraison ne s’applique à la Guidance Clarté & Direction.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat effectué à distance.
Pour les Box :
Le délai de rétractation court à compter de la réception de la première Box.
Pour les formules comprenant plusieurs Box livrées régulièrement sur une période définie, ce délai de 14 jours court à compter de la réception de la première Box.
La cliente souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer L’Éveil’Spiritbox avant l’expiration de ce délai.
Après notification de sa rétractation, elle dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour restent à sa charge.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Lorsque certains produits scellés ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés, le droit de rétractation ne peut plus être exercé sur ces produits.
Pour la Guidance Clarté & Direction commandée séparément :
Le délai de rétractation de 14 jours court à compter de la commande.
La réalisation de la Guidance peut commencer avant la fin de ce délai lorsque la cliente en fait expressément la demande.
Si la cliente exerce son droit de rétractation après le début de la prestation mais avant son achèvement, elle reste redevable du montant correspondant au travail déjà réalisé, proportionnellement à l’avancement de la prestation.
Lorsque la Guidance a été entièrement réalisée avant la fin du délai de rétractation, la cliente ne peut perdre son droit de rétractation que dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsqu’elle a expressément demandé l’exécution anticipée de la prestation et reconnu la perte de ce droit une fois celle-ci pleinement exécutée.
Pour la Guidance incluse dans la Formule 12 mois :
La Guidance peut être demandée à tout moment pendant la durée de la formule.
Lorsqu’elle est demandée, les mêmes règles relatives au démarrage anticipé de la prestation et au droit de rétractation s’appliquent à sa réalisation.
L’Éveil’Spiritbox propose des cartes cadeaux permettant d’offrir 1 Box ou 3 Box.
Lors de la commande, l’acheteuse renseigne les informations demandées concernant la personne à qui le cadeau est destiné, notamment son prénom, son adresse e-mail, la date à laquelle elle souhaite que le cadeau soit annoncé et, le cas échéant, un message personnel.
À la date choisie, L’Éveil’Spiritbox contacte directement la personne à qui le cadeau est destiné afin de lui présenter son cadeau et de récupérer les informations nécessaires à l’envoi de sa ou ses Box.
Aucun code, nouvelle commande ou paiement complémentaire n’est demandé à la personne qui reçoit le cadeau.
Pour la carte cadeau 1 Box, une seule Box est envoyée.
Pour la carte cadeau 3 Box, la première Box est envoyée après réception des informations nécessaires, puis les deux suivantes sont envoyées tous les 2 mois.
La livraison en point relais est offerte.
Pour la carte cadeau 1 Box, la livraison à domicile peut être choisie au moment de la commande au tarif de :
• 6,90 € en France métropolitaine ;
• 12,90 € en Belgique et au Luxembourg.
Pour la carte cadeau 3 Box, la livraison à domicile peut être choisie au moment de la commande au tarif total de :
• 22,90 € pour les 3 envois en France métropolitaine ;
• 36,90 € pour les 3 envois en Belgique et au Luxembourg.
Pour la carte cadeau 3 Box, les frais correspondant aux 3 livraisons à domicile sont réglés en une seule fois lors de la commande.
Les Box offertes par carte cadeau peuvent être expédiées dans les zones de livraison proposées par L’Éveil’Spiritbox au moment de la commande.
La carte cadeau est liée au nombre de Box choisi lors de l’achat et ne peut être transformée en une autre formule sauf accord exprès de L’Éveil’Spiritbox.
Avant l’utilisation du cadeau, le droit de rétractation applicable à l’achat s’exerce conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 9 – Guidance Clarté & Direction et contenus d’accompagnement
Clarté & Direction est une prestation de Guidance personnalisée réalisée entièrement à distance.
Elle est construite à partir de la situation et des éléments partagés par la cliente. Christelle détermine ensuite les questions et les différents tirages nécessaires afin d’explorer la situation et d’apporter un éclairage aussi clair et concret que possible.
La cliente n’a pas besoin de formuler elle-même une question précise.
Le résultat de ce travail est transmis par e-mail sous la forme d’un PDF personnalisé.
Lorsqu’elle est commandée séparément, la Guidance est réalisée selon les modalités et délais indiqués au moment de la commande.
Lorsqu’elle est incluse dans la Formule 12 mois, elle peut être utilisée une seule fois, au moment choisi par la cliente pendant la durée de la formule.
Pour l’utiliser, la cliente doit en faire la demande avant la fin de sa Formule 12 mois. L’Éveil’Spiritbox lui transmet alors les indications nécessaires afin qu’elle puisse communiquer sa situation par écrit.
Une fois les informations nécessaires reçues, la Guidance est transmise par e-mail au format PDF dans un délai maximum de 15 jours.
Si la cliente ne demande pas sa Guidance avant la fin de sa Formule 12 mois, celle-ci ne pourra plus être utilisée par la suite.
Clarté & Direction constitue un outil de réflexion et d’éclairage. Elle n’a pas vocation à prédire avec certitude des événements futurs ni à prendre des décisions à la place de la cliente.
Dans le cadre des formules Box, des contenus et e-mails d’accompagnement peuvent également être envoyés entre les différentes Box afin de prolonger l’expérience et d’accompagner la cliente dans la thématique en cours.
Ces communications d’accompagnement sont distinctes des newsletters et communications commerciales auxquelles la cliente peut choisir de s’inscrire séparément.
Les contenus proposés ne se substituent pas à l’accompagnement ou aux conseils d’un professionnel de santé, du droit, de la finance ou de tout autre domaine réglementé lorsque la situation le nécessite.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti, la cliente restant libre de ses choix et de ses décisions.
Article 10 – Offres promotionnelles et réductions
L’Éveil’Spiritbox peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, réductions ou avantages sur certaines offres.
Les conditions applicables à chaque promotion, notamment sa durée, les offres concernées et les éventuelles conditions d’utilisation, sont précisées au moment de l’offre.
Sauf indication contraire, les réductions et offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Une offre promotionnelle terminée ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande passée avant son début ou après sa date de fin.
Article 11 – Données personnelles et communications
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et des échanges avec L’Éveil’Spiritbox sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Certaines communications sont nécessaires au traitement et au suivi des commandes. Elles peuvent notamment concerner :
• la confirmation et le suivi d’une commande ;
• la livraison des box ;
• le fonctionnement des formules Box ;
• les contenus et emails d’accompagnement prévus dans le cadre de l’expérience Box ;
• la réalisation et la transmission de la Guidance Clarté & Direction ;
• les échanges nécessaires au service client.
Ces communications liées à l’exécution d’une commande ou d’un service peuvent être envoyées indépendamment de l’inscription à la newsletter.
Les newsletters, actualités, offres commerciales et autres communications marketing sont envoyées conformément aux règles applicables à la prospection commerciale et aux choix exprimés par la personne concernée.
Lorsque cela est requis, la personne peut se désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les emails ou en écrivant à :
Les données personnelles ne sont pas revendues à des tiers.
Article 12 – Modification des Conditions Générales de Vente
L’Éveil’Spiritbox se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l’évolution de son activité, de ses offres, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation par la cliente.
Toute modification ultérieure des présentes CGV ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf lorsque la loi l’impose.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, une formule Box, une livraison ou à la Guidance Clarté & Direction, la cliente peut contacter L’Éveil’Spiritbox :
📧 leveilspiritbox@gmail.com
📞 06 88 28 57 24
En cas de difficulté ou de réclamation, la cliente est invitée à contacter en priorité L’Éveil’Spiritbox afin de rechercher une solution amiable.
Article 14 – Garanties légales applicables aux produits physiques
Les produits physiques vendus dans le cadre des Box bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation en vigueur.
Garantie légale de conformité
L’Éveil’Spiritbox est responsable des défauts de conformité affectant les produits dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La cliente dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, la cliente bénéficie des solutions prévues par la réglementation applicable, notamment la mise en conformité du bien et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie contre les vices cachés
La cliente bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés lorsque le produit présente un défaut caché, antérieur à la vente et suffisamment important pour le rendre impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage.
L’action fondée sur un vice caché doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Toute demande relative à l’une de ces garanties peut être adressée à :
Article 15 – Responsabilité et portée de la Guidance Clarté & Direction
L’Éveil’Spiritbox s’engage à fournir les produits et prestations commandés conformément aux caractéristiques présentées sur le site et aux présentes Conditions Générales de Vente.
Clarté & Direction est une prestation de guidance destinée à apporter un éclairage et des pistes de réflexion à partir de la situation partagée par la cliente.
Elle ne constitue pas une prédiction certaine de l’avenir et ne se substitue pas à l’avis ou à l’accompagnement d’un professionnel de santé, du droit, de la finance ou de tout autre domaine réglementé.
La cliente reste libre de ses choix et des décisions qu’elle prend à la suite de sa guidance.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Les présentes dispositions n’ont pas pour objet de limiter ou d’exclure les responsabilités légales auxquelles L’Éveil’Spiritbox est tenue.
Article 16 – Médiation de la consommation
En cas de litige, la cliente doit d’abord adresser une réclamation à L’Éveil’Spiritbox afin de tenter de résoudre la situation directement.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, elle peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève L’Éveil’Spiritbox :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
📧 declarer-un-litige@cm2c.net
🌐 www.cm2c.net
La médiation de la consommation est gratuite pour la cliente.
Article 17 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour les clientes résidant dans un autre pays de l’Union européenne vers lequel L’Éveil’Spiritbox dirige son activité, notamment la Belgique et le Luxembourg, le choix du droit français ne peut avoir pour effet de les priver des dispositions impératives de protection des consommateurs dont elles bénéficient dans leur pays de résidence.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Article 18 – Disponibilité des produits
Les Box et les produits qui les composent sont proposés dans la limite des disponibilités nécessaires à leur préparation.
Si un produit prévu devient indisponible après la commande et que cette indisponibilité affecte l’exécution de celle-ci, L’Éveil’Spiritbox en informe la cliente dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une modification de la commande nécessite l’accord de la cliente, aucune alternative ne lui est imposée sans son accord.
En cas d’impossibilité d’exécuter tout ou partie de la commande dans les conditions prévues, une solution adaptée est proposée conformément aux dispositions légales applicables.
Article 19 – Propriété intellectuelle et utilisation des contenus
Les contenus créés et transmis par L’Éveil’Spiritbox, notamment les livrets, fiches pratiques, audios, méditations, ebooks, supports numériques et Guidances Clarté & Direction, sont destinés à un usage personnel.
Sauf autorisation écrite préalable de L’Éveil’Spiritbox, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, partagés, revendus, publiés ou exploités commercialement, en totalité ou en partie.
La Guidance Clarté & Direction étant réalisée personnellement pour la cliente, le PDF transmis est également destiné à son usage personnel.
Article 20 – Force majeure
L’Éveil’Spiritbox ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter tout ou partie de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Lorsque la situation le permet, la cliente est informée dans les meilleurs délais de l’événement et de ses conséquences sur sa commande ou sa prestation.
Si l’empêchement devient définitif, les conséquences sur le contrat sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
Et ensuite : STOP
Je supprimerais complètement tes anciens articles séparés « Paiements sécurisés » et « Contenus numériques » : le paiement est déjà traité dans l’article 5 et les contenus sont maintenant beaucoup mieux couverts par l’article 19.
À la toute fin de la page, tu peux simplement ajouter :
Dernière mise à jour : 18 Octobre 2026