Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.
2. Transporteurs
Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires tels que :
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Mondial Relay
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Colissimo
Le mode de livraison est indiqué au moment de la commande.
3. Délais de traitement et d’expédition
Chaque commande est préparée avec soin.
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La première box est expédiée après validation de la commande.
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Les box suivantes sont expédiées entre le 5 et le 10 de chaque mois prévu dans la formule.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (lancements, promotions, périodes de fêtes).
4. Suivi des colis
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis afin de permettre son suivi en ligne.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la formule choisie :
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Formule Liberté : 44,90€ / box (frais selon mode de livraison sélectionné)
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Formule 6 mois (123,90€) : frais calculés pour les 3 envois
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Formule 12 mois (242,90€) : frais calculés pour les 6 envois
Les frais sont indiqués au moment de la commande.
6. Retards et responsabilités
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
L’Éveil’Spiritbox ne saurait être tenue responsable des retards liés :
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aux transporteurs
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aux périodes de forte activité
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aux cas de force majeure
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Une solution (remplacement ou remboursement partiel ou total) sera proposée selon la situation.