Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
La présente politique concerne les produits physiques expédiés par L’Éveil’Spiritbox.
1. Zone de livraison
Les Box et autres produits physiques vendus directement par L’Éveil’Spiritbox sont expédiés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
La Guidance Clarté & Direction peut être commandée depuis la France et la Belgique, mais elle est réalisée entièrement à distance et transmise par e-mail au format PDF. Aucun envoi physique ni frais de livraison ne s’applique à cette prestation.
2. Première Box
Pour une première commande Box, l’expédition est effectuée sous 72 h après validation de la commande, sauf indication différente précisée sur l’offre concernée.
La cliente reçoit les informations nécessaires au suivi de son colis lorsque celles-ci sont disponibles.
3. Box suivantes
Pour les formules comprenant plusieurs Box, les envois suivants sont effectués selon le rythme prévu par la formule choisie.
Pour les formules bimestrielles, une nouvelle Box est prévue tous les 2 mois.
Les dates ou périodes d’expédition applicables sont précisées dans les informations relatives à l’offre et peuvent notamment être adaptées au calendrier de préparation des Box.
4. Modes de livraison
Selon les options proposées au moment de la commande, la cliente peut choisir :
• la livraison offerte en Point Relais® Mondial Relay ;
• la livraison à domicile en supplément.
Pour la livraison en Point Relais®, L’Éveil’Spiritbox sélectionne le Point Relais® le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande, selon les disponibilités.
Dans le cadre d’une carte cadeau, les informations nécessaires à la livraison sont recueillies directement auprès de la personne à qui le cadeau est destiné.
Les modes de livraison disponibles, leurs délais et leur coût sont affichés avant la validation de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais applicables dépendent du pays, de la formule et du mode de livraison choisi.
La livraison en Point Relais® Mondial Relay est offerte pour les Box.
France métropolitaine
• Formule Liberté : 6,90 € par Box pour la livraison à domicile ;
• Formule 12 mois : 45,90 € au total pour les 6 envois à domicile, réglés en une seule fois lors de la commande ;
• Carte cadeau 1 Box : 6,90 € pour la livraison à domicile ;
• Carte cadeau 3 Box : 22,90 € au total pour les 3 envois à domicile, réglés en une seule fois lors de la commande.
Belgique et Luxembourg
• Formule Liberté : 12,90 € par Box pour la livraison à domicile ;
• Formule 12 mois : 74,90 € au total pour les 6 envois à domicile, réglés en une seule fois lors de la commande ;
• Carte cadeau 1 Box : 12,90 € pour la livraison à domicile ;
• Carte cadeau 3 Box : 36,90 € au total pour les 3 envois à domicile, réglés en une seule fois lors de la commande.
Pour les éventuelles autres offres proposées ponctuellement ou sur demande, les frais de livraison à domicile applicables sont ceux affichés avant la validation de la commande.
Aucun frais non présenté avant la validation de la commande ne sera ajouté ultérieurement.
6. Délais de livraison
L’Éveil’Spiritbox indique au moment de la commande ou dans les informations relatives à l’offre le délai ou la période prévue pour l’expédition et la livraison.
Une fois le colis confié au transporteur, le délai d’acheminement dépend du service de livraison choisi.
Lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle pour la cliente, elle est invitée à le signaler avant la commande afin de vérifier si cette contrainte peut être respectée.
La réglementation impose au professionnel d’indiquer clairement une date ou un délai de livraison. À défaut, le bien doit être livré sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
7. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison utilisé le permet, un numéro ou un lien de suivi est communiqué à la cliente.
La cliente est responsable de l’exactitude des coordonnées renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse ou les informations de livraison, elle est invitée à contacter L’Éveil’Spiritbox le plus rapidement possible à :
8. Retard ou absence de livraison
En cas de retard significatif ou d’absence de livraison, la cliente peut contacter L’Éveil’Spiritbox afin qu’une vérification soit effectuée.
Lorsque le délai annoncé n’est pas respecté, les droits de la cliente sont ceux prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis de mettre fin au contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
9. Colis endommagé, perdu ou incomplet
Si un colis arrive manifestement endommagé ou si son contenu présente un problème, la cliente est invitée à contacter L’Éveil’Spiritbox dès que possible.
Elle peut joindre des photographies du colis, de son emballage et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la demande.
L’Éveil’Spiritbox reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
10. Retour des produits
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions Générales de Vente.
11. Contact
Pour toute question concernant une expédition :
L’Éveil’Spiritbox
leveilspiritbox@gmail.com