Politique de résiliation
Politique de résiliation et d’annulation
La présente politique précise les modalités applicables à l’arrêt des formules Box proposées par L’Éveil’Spiritbox.
1. Formule Liberté
La Formule Liberté prévoit l’envoi d’une Box tous les 2 mois, avec un paiement renouvelé tous les 2 mois selon les modalités prévues au moment de la souscription.
La cliente peut mettre fin à cette formule à tout moment et sans frais.
La résiliation prend effet pour les prochains renouvellements. Toute Box déjà payée ou dont la préparation et l’expédition ont déjà été engagées reste soumise aux conditions applicables à la commande concernée.
Pour éviter un nouveau prélèvement, la demande de résiliation doit être effectuée avant la date du prochain renouvellement.
La résiliation peut être effectuée par voie électronique via la fonctionnalité mise à disposition sur le site ou l’espace client lorsqu’elle est disponible.
La cliente peut également contacter L’Éveil’Spiritbox à :
Après réception de la demande, L’Éveil’Spiritbox confirme sa prise en compte et indique la date de fin de la formule.
2. Formule Box 6 mois
Lorsqu’elle est proposée, la Formule 6 mois comprend 3 Box réparties sur une période de 6 mois.
Elle est réglée intégralement au moment de la commande.
Cette formule ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique et prend fin après l’envoi de la troisième Box.
Il n’est donc pas nécessaire d’effectuer une démarche de résiliation à son échéance.
Une demande d’annulation ou de remboursement effectuée après expiration du droit légal de rétractation est examinée conformément aux Conditions Générales de Vente et à la Politique de retour et de remboursement.
3. Formule Box 12 mois
La Formule 12 mois comprend 6 Box au total, réparties sur une période d’environ 12 mois.
Elle peut être réglée :
• en une seule fois lors de la commande ;
• ou en 3 paiements, selon les modalités prévues au moment de la commande.
Lorsque la cliente choisit le paiement en 3 fois, celui-ci constitue une facilité de règlement de la Formule 12 mois.
Les 3 échéances sont prévues dès la commande et restent dues selon le calendrier prévu. Il n’est donc pas possible de mettre fin à la Formule 12 mois entre deux échéances comme pour la Formule Liberté.
Après le troisième paiement, aucun autre prélèvement ne sera effectué.
La Formule 12 mois ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique et prend fin après l’envoi de la sixième Box.
Une demande d’annulation ou de remboursement effectuée après expiration du droit légal de rétractation est examinée conformément aux Conditions Générales de Vente et à la Politique de retour et de remboursement.
4. Guidance Clarté & Direction
Clarté & Direction n’est pas un abonnement et ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique.
Les conditions applicables à une éventuelle rétractation ou demande de remboursement concernant cette prestation sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement ainsi que dans les Conditions Générales de Vente.
5. Droit de rétractation
La résiliation d’une formule et l’exercice du droit légal de rétractation sont deux démarches différentes.
Le droit de rétractation applicable après une commande est précisé dans la Politique de retour et de remboursement.
La résiliation de la Formule Liberté concerne uniquement les futurs renouvellements.
Pour la Formule 12 mois, le paiement en 3 fois ne constitue pas une possibilité de résiliation entre deux échéances. Les modalités applicables à l’annulation, à la rétractation et au remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement.
6. Résiliation en ligne
Lorsque la réglementation impose une fonctionnalité de résiliation en ligne, L’Éveil’Spiritbox met à disposition une solution électronique permettant à la cliente d’effectuer sa demande.
Cette fonctionnalité concerne notamment les contrats pouvant être résiliés par la cliente, comme la Formule Liberté.
Les modalités propres aux offres à durée déterminée, comme la Formule 12 mois, restent celles prévues par les Conditions Générales de Vente.
7. Contact
Pour toute question concernant l’arrêt d’une formule Box :
L’Éveil’Spiritbox
leveilspiritbox@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, la cliente peut préciser son nom, son adresse e-mail utilisée lors de la commande et le numéro de commande concerné.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026